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我们提供哪些售后服务

1、现场服务 

从确定需要日起,6~8小时内到达用户现场。(特殊情况下除外) 

2、设备维修与更换 

  系统验收合格后,至少提供一年内免费功能增强,纠错性维护。 

3、网络系统故障报告和预防 

客户计算机局域网发生故障或安装有我们软件的服务器发生软硬件故障时,我们会推荐客户及时转移服务器,并将客户定期所备份的基本数据库文件作为新的服务器的主数据库以保证本公司软件的一切正常运行! 

4、软件版本升级与增强 

系统软件从集成完毕之日起,提供一年免费的技术支持服务,用户若能提供升级所需软件和必要环境,可享受免费升级。 

5、保修期满后的技术支持 

保修期满后我们会提供终身的电话技术支持工作,会及时告知客户各类问题的相应解决方法; 
远程维护方面在客户愿意续年服务费后继续提供; 
保修期满后现场维护工作需要按次收费:互普公司收到维护申请单后,工作流程如下: 
书面确认维护需求; 
互普公司制定最优技术方案并提供报价; 
用户书面确认技术方案及报价; 
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